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                 皓天設(shè)備整裝待發(fā)：全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力

   2020年快要來了，皓天設(shè)備召開了2019年度工作總結(jié)會(huì)，會(huì)議全面總結(jié)了2019年度工作情況，研究部署了2019 年的工作任務(wù),公司管理團(tuán)隊(duì)動(dòng)員全司上下統(tǒng)一思想,增強(qiáng)共識(shí)，全力推進(jìn)皓天設(shè)備健康快速發(fā)展。公司部門、子公司針對(duì)上年度定制的全年目標(biāo)任務(wù)，分別匯報(bào)和交流了工作完成情況以及工作中存在的不足和問題。

會(huì)議要求，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，主要做好以下工作：

1. 產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的合理性

產(chǎn)品需求設(shè)計(jì)的合理性十分重要，需要銷售部和技術(shù)部前期做很充分的需求挑檐，深入一線，多與用戶接觸，深度了解用戶常用的試驗(yàn)方法，試驗(yàn)步驟、測(cè)試產(chǎn)品等，站在用戶角度思考產(chǎn)品邏輯、解決用戶痛點(diǎn)。

2. 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、邏輯實(shí)現(xiàn)要合理

做好頂層設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，避免技術(shù)上大的框架設(shè)計(jì)存在問題，多去考慮實(shí)現(xiàn)邏輯的合理性或效率、性能等。

3. 對(duì)于非標(biāo)設(shè)備的需求評(píng)審

在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，正確而有效的進(jìn)行設(shè)備方案的需求審評(píng)，提前查閱，記錄好問題，帶著問題去審評(píng)，效率高、效果好、方案優(yōu)。

4. 測(cè)試流程的規(guī)范

設(shè)備生產(chǎn)完成后，要根據(jù)當(dāng)初的設(shè)計(jì)方案制定合理的測(cè)試流程，提高測(cè)試工作效率，一起把控好出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，有問題及時(shí)整改，直到達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)才能交付用戶。

5. 現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，運(yùn)維監(jiān)控

設(shè)備出廠后，調(diào)試工程師在用戶現(xiàn)場(chǎng)要文明施工，按合同及設(shè)計(jì)方案把設(shè)備交付用戶，做到讓用戶省心設(shè)備在后期實(shí)際運(yùn)行中，要與用戶保持聯(lián)系，緊密監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況。

6. 溝通機(jī)制的建立

每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后都要及時(shí)的進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，針對(duì)項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)的做出調(diào)整，避免團(tuán)隊(duì)下次再放同樣的問題：很多時(shí)候，出現(xiàn)的問題都是溝通不到位產(chǎn)生的，在實(shí)際運(yùn)作項(xiàng)目過程中，我們要保持暢通的溝通環(huán)境和方式，快速無別界溝通，做到信息同步，遇到問題及時(shí)溝通解決，提高效率。

7. 人才的培養(yǎng)

公司歷來以人本，尊重人才，對(duì)人才的培養(yǎng)需要從道德品質(zhì)，技術(shù)水平、做事方式、溝通協(xié)作能力、責(zé)任感、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力。有效時(shí)間的管理、積極樂觀、樂于助人、分享等等

全面提升服務(wù)能力，重點(diǎn)做好以下工作：

1. 我們要自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在快速服務(wù)能力日漸成為用戶選擇公司重要依據(jù)的現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵早已超越“微笑服務(wù)”的范疇、做好本職工作、合乎制度要求、智能是合格的員工：而能夠真正站在用戶立場(chǎng)著想，才是真正優(yōu)秀的員工。

我們要努力提高服務(wù)質(zhì)量。有句話“生氣不如爭(zhēng)氣”。與其被動(dòng)接受批評(píng)，不如主動(dòng)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，要提高服務(wù)質(zhì)量，必須以遵守服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力為條件。

讓我們共同提高公司的整體服務(wù)水平而努力，提高公司整體的服務(wù)水平，離不開人與人之間部門與部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，幫助別人，就是幫助自己，如果我們每一個(gè)員工都有一句意識(shí)，都有集體榮譽(yù)感、責(zé)任感。如果我們都像愛護(hù)眼睛一樣珍惜皓天的榮譽(yù)，公司的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平一定會(huì)有較大的的提升。

關(guān)乎今后一段時(shí)期的工作，皓天設(shè)備要以創(chuàng)建環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備高水平企業(yè)為目標(biāo)，努力做大可靠性環(huán)境測(cè)試產(chǎn)業(yè)體系，以改革促創(chuàng)新，以調(diào)整促提升，以環(huán)境促發(fā)展，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平軟實(shí)力，構(gòu)建面向未來的試驗(yàn)設(shè)備研發(fā)發(fā)生生產(chǎn)銷售綜合解決方案平臺(tái)。